Informativa GDPR
1. Base giuridica del trattamento dei dati
La presente Politica di Protezione dei Dati descrive i principi e le procedure secondo cui il sito tratta i dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in Italia.
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di un contratto, necessaria per la gestione degli ordini, delle spedizioni e dei servizi richiesti;
adempimento di obblighi legali, quando richiesto dalla normativa;
consenso esplicito dell’utente per finalità specifiche;
interesse legittimo, volto a migliorare il funzionamento del sito, la sicurezza e la prevenzione di utilizzi impropri.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
2. Tipologie di dati raccolti e finalità
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
dati identificativi, come nome, cognome, indirizzo e email;
dati relativi agli ordini, come informazioni di pagamento, indirizzo di consegna e cronologia degli acquisti;
dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati di navigazione.
I dati vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
gestione, elaborazione e consegna degli ordini;
assistenza clienti e servizio post-vendita;
miglioramento del funzionamento, della sicurezza e dell’esperienza di utilizzo del sito;
adempimento degli obblighi legali.
3. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, tra cui:
crittografia SSL;
accesso limitato alle informazioni;
aggiornamento periodico dei sistemi e dei protocolli di sicurezza.
4. Diritti dell’utente
Ai sensi degli articoli 12-23 del GDPR, l’utente ha diritto a:
- accedere ai propri dati personali;
- rettificare dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- limitare il trattamento dei dati;
- ottenere la portabilità dei dati;
- opporsi al trattamento per motivi legati alla propria situazione;
- revocare il consenso in qualsiasi momento.
L’esercizio di tali diritti può avvenire contattando il servizio clienti.
5. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a:
fornitori di servizi necessari per l’erogazione dei servizi del negozio;
autorità pubbliche, in presenza di obblighi legali;
responsabili del trattamento conformi al GDPR.
In caso di trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, verranno adottate garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione conforme alla normativa.
6. Reclami e autorità competente
Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa, ha il diritto di presentare reclamo all’autorità competente in Italia.
Si consiglia comunque di contattare preventivamente il servizio clienti per una risoluzione diretta ed efficace.
7. Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di Protezione dei Dati o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti dati:
Email: aftersales@oakgohaus.com
Telefono: +81 (809) 535 07 24
Indirizzo: 1-11-1 NAGASAWA, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA 239-0842, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia
Adottiamo un approccio basato su responsabilità, trasparenza e sicurezza, garantendo un’esperienza conforme ai più elevati standard di protezione dei dati.