Contattaci

1. Modalità di contatto

Siamo disponibili per accompagnare ogni cliente e garantire un’esperienza di acquisto chiara, serena e trasparente attraverso il sito.

È possibile contattare il negozio per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi offerti tramite i seguenti canali:

Email: aftersales@oakgohaus.com
Telefono: +81 (809) 535 07 24
Indirizzo: 1-11-1 NAGASAWA, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA 239-0842, JAPAN

Si consiglia di privilegiare il contatto via email per una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

2. Orario di assistenza

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi.

Durante questo orario, il team è a disposizione per fornire informazioni e assistenza relative a ordini, consegne, resi e servizio post-vendita.

3. Tipologie di richieste gestite

È possibile ricevere assistenza in relazione a:

informazioni sui prodotti disponibili sul sito;
supporto per ordini in corso o già completati;
gestione di eventuali problemi relativi alla consegna;
richieste di reso, sostituzione o rimborso;
commenti, suggerimenti o segnalazioni sull’esperienza di acquisto.

4. Tempi di risposta e impegno

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, con chiarezza, professionalità e orientamento alla soluzione.

Ogni messaggio viene esaminato attentamente per fornire una risposta completa e adeguata a ogni situazione.

L’obiettivo è offrire un servizio affidabile, trasparente e attento in ogni fase.

5. Informazioni operative

Area di servizio: Italia

Priorità di assistenza: richieste relative a ordini attivi o consegne in corso.

La comunicazione rappresenta un elemento fondamentale dell’esperienza di acquisto.
Ogni richiesta costituisce un’opportunità per migliorare i servizi e rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze dei clienti.